assmanntelecom - enregistreurs de communications
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Toute communication, émise par téléphone, radio, ou encore transmise par Internet, qui véhicule un fort contenu stratégique, contractuel ou transactionnel fort exige un enregistrement.
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LES PRODUITS

Enregistreur numérique multi-canaux MDR* 2000 -




enregistreur numérique multi-canaux
(*Multi-Channel Digital Recorder)




Capacité et configuration évolutives pour les environnements les plus exigeants !




PROFIL

L'enregistreur numérique professionnel MDR 2000 est destiné à l'enregistrement audio.

Cet appareil réunit tout le savoir-faire de 40 ans de notre partenaire et fabricant allemand UHER ATIS.

Il est parfaitement adapté là où l'enregistrement inviolable et l'archivage de communications sont une composante stratégique et capitale à l'activité quotidienne.

Il est utilisé partout où des communications en grande quantité doivent être mémorisées et archivées pour exploitation ultérieure.

C'est une solution moderne et fiable, aussi bien dans sa version individuelle que dans une combinaison montée en réseau.


La modularité de la machine garantit une flexibilité pour l'utilisateur.


Parce que les besoins de chaque utilisateur sont spécifiques et qu'ils évoluent continuellement, et parce que nous nous situons dans un monde technologique à grande vitesse, le MDR 2000 présente une structure modulaire et ouverte, qui s'apprécie à 5 niveaux :
Basée sur l'architecture PC industriel, elle permet l'intégration du MDR 2000 dans des environnements de communication existants.

La capacité de l'appareil peut évoluer avec des extensions de canaux.

Jusqu'à 16 MDR 2000 peuvent être branchés en réseau.

La structure ouverte permet une adaptation optimale aux besoins individuels.

Le MDR 2000 est évolutif pour pouvoir faire face aux technologies de demain (en termes de supports d'archivage ou de nature des communications).

   
CONFIGURATION

Le MDR 2000 est livré avec un disque dur natif de 120 Go soit plus de 12000 heures de communications.

Il peut être équipé d'un maximum de 128 canaux analogiques / numériques / VOIP ou de 4 trames MIC/PCM30/T2 par unité centrale.

En fonction des utilisations, son équipement peut être mixte, par exemple deux liens MIC PCM30 (60 canaux) et jusqu'à 64 canaux analogiques et postes numériques (pour faire 128)

Seize MDR 2000 peuvent être mis en réseau, ce qui confère une capacité maximale de 2048 canaux au sein d'un seul système.


   
ENREGISTREMENT

L'appareil utilise des cartouches DVD numériques qui offrent actuellement une capacité de stockage jusqu'à 9.4 Go. Elles ont une réputation de grande robustesse et sont en vente dans le commerce de détail.

Dans sa version standard, l'appareil dispose de deux mécanismes dont chacun peut enregistrer jusqu'à 2500 heures/canal , selon le mode de fonctionnement choisi (550 heures par face sur DVD).

L'autonomie dépend de la vitesse d'échantillonnage utilisée :
un échantillonnage standard de 64kBit/s ou des taux de compression de 1:2 ou 1:4.

Autre caractéristique importante : le MDR 2000 est équipé du codage numérique des silences (DSE Digital Silence Encoding), grâce auquel la capacité d'enregistrement peut être mieux utilisée sans nuire à l'authenticité du document vocal enregistré. A la lecture, l'écoute des communications est conforme à l'original.


   
LA REECOUTE IMMEDIATE

Fonction primordiale, il s'agit de la possibilité de réécouter certains enregistrements sans interrompre ni nuire l'enregistrement en cours.

Dans sa configuration standard, le MDR 2000 dispose d'une capacité de 12000 heures pour la réécoute immédiate. Jusqu'à 16 consoles externes peuvent être connectées afin de permettre l'écoute décentralisée des derniers enregistrements ou bien par réseau TCP/IP sur réseau LAN ou INTERNET.


   
ARCHIVAGE

le premier enregistreur professionnel de communications numériques à support DVD-RAM Plusieurs supports anciens et nouveaux d'archivage s'offrent à l'utilisateur : les bandes DAT 4mm, DAT 8mm, les disques magnéto-optiques (MOD) et les DVD-RAM.

Les communications sont aussi enregistrées en parallèle sur disque dur, ce qui permet un accès immédiat aux communications antérieures et offre une sécurité de fonctionnement optimale.

Aujourd'hui, face au succès universel remporté par le DVD dans des applications les plus variées, ce support d'archivage devient le plus prisé dans notre activité.

En effet, il offre de nombreux avantages pour l'utilisateur :
Une gestion réinscriptible, un nombre illimité de fois. Fiabilité du disque dur, rapidité d'accès

Une gestion "disque" des enregistrements, procurant ainsi un accès immédiat contrairement aux bandes.

Un prix équivalent au DAT 4mm pour une capacité de 9.4 Go (en double face) soit 1100 heures.

   
FACILITE D'EXPLOITATION pour l'utilisateur

Le MDR 2000 fonctionne sous WINDOWS 98 - 2000, avec une interface réseau multimédia, ainsi qu'une interface homme / machine directement sur écran, très conviviale.
La gestion peut se faire aussi via des interfaces sous WINDOWS 2000 PRO et XP.

Toutes les fonctions du MDR 2000 sont pilotées (comme un PC) à partir d'un clavier et d'un écran couleur. Une version avec réseau LAN TCP/IP peut être proposée en option.
Des menus clairs indiquent l'état des mécanismes, l'implantation des canaux et tous les pas de commande en commençant par la configuration de chaque canal jusqu'aux paramètres, tels que le début de l'enregistrement et la réécoute immédiate. Le pilotage du système à travers des menus interactifs et explicites ne demande pas de connaissance particulière à l'utilisateur. Le MDR 2000 peut être mis en service rapidement après une brève introduction.

   
UNE BASE DE DONNEES
intégrée et de consultation conviviale


Les enregistrements s'inscrivent, accompagnés de toutes les informations y afférant, dans une base de données intégrée. L'utilisateur peut effectuer des recherches en fonction de divers critères, tels que l'heure de démarrage, la durée de l'enregistrement, le nom de l'utilisateur, le numéro de téléphone ou le numéro de canal.

   
LIEN CTI

Pour répondre aux besoins spécifiques des centres d'appels, un lien CSTA/CTI peut être intégré au MDR 2000.

Il permet de récupérer les informations complémentaires des communications : noms, numéros des postes (utiles pour les postes en "free seating "), références de dossier, numéros d'appelant...

La remontée de ces données s'effectue via le serveur CTI -Associate Call Data - qui est connecté au PABX, généralement par CSTA.


   
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  Temoignages
De manière tout à fait traditionnelle dans le métier bancaire, on n’écoute jamais les enregistrements sauf quand il y a un conflit.
Témoignage de M. Eric Moreau Directeur Informatique et télécom de Sicav ON LINE

Je suis très content de la fiabilité MDR 2000 sur lequel nous avons décupler la capacité du disque dur mais je suis sûr que nous l’utilisons au ¼ de ses possibilités.
Témoignage de M. Alfred Millot Chef du Service Incendie aux Galeries Lafayette
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